„FDA-Dokumentation ist leicht zu finden. LFGB ist normalerweise der Punkt, an dem sich die Lücke öffnet. Unsere erste deutsche Lieferung von einem früheren Lieferanten lief sechs Wochen beim Zoll, weil sie einen allgemeinen Testbericht für ihren gesamten Katalog verschickten. ZGS sendet pro Produkt LFGB-Berichte für unsere Hotellinie, und jede SKU hat ein eigenes Zertifikat. Die Hamburger Sendung wurde in drei Tagen abgefertigt.“

„Ich brauchte ein 250-ml-Weinglas ohne Stiel für meine Weinbar mit kurzem Glaskörper, dünnen Wänden und bleifreiem Kristallglas. Drei chinesische Fabriken sagten mir, ich solle ihr Standarddesign verwenden. ZGS fertigte für mich eine maßgeschneiderte Form für 8.000 Stück. Die Formgebühr war angemessen und die Glasqualität kommt der von Riedel bei einem Drittel des Preises nahe. Ich habe jetzt sechs ihrer SKUs auf Lager.“

„Wir haben im Jahr 2024 mit ZGS angefangen und die Linie seitdem vierteljährlich erweitert. Ihr Team spezifiziert Glas, Deckel und Pantone-Code gemeinsam mit uns beim ersten Anruf, sodass das Muster mit der Produktion übereinstimmt und die Produktion mit der nächsten Bestellung übereinstimmt. Berichte pro -Los landen vor dem Versand in unserem Posteingang. Die Vorlaufzeit für Nachbestellungen ist im Kalender angegeben und der Kalender hält, auch bei unseren saisonalen Spitzen.“

„Der Versand nach São Paulo dauert mindestens 35 Tage auf dem Seeweg. Unsere Hochsaison ist Dezember. Bis dahin benötigen Restaurants Lagerbestände. ZGS hat unsere Weihnachtsbestellung 2025 mit acht Wochen Puffer verschickt, selbst als wir sie Ende September aufgegeben haben. Kartons hatten doppelten Schaumstoff und bei 6.000 Einheiten kam kein einziges Stück beschädigt an. Der Logistikmanager hier sagte, es sei das erste Mal seit fünf Jahren, dass bei einer Glaslieferung aus China kein Bruch aufgetreten sei.“

„Die Kaffeekultur am Golf ist eine eigene Sache. Wir brauchen arabische Kaffeetassen mit 80 ml und türkische Kaffeesets. Die meisten ‚globalen‘ Fabriken führen nur 200 ml und mehr. ZGS stellte für unsere zwölf Standorte in Dubai und Abu Dhabi arabische 80-ml-Tassen in Pantone-abgestimmtem Burgunderrot her. Der Ramadan verlief sauber. Die Kunden dachten, die Tassen seien lokal.“

„Wir bestellen vierteljährlich 4-Liter-Getränkespender für unsere Restaurantgruppe, und die Einheiten kommen jedes Mal gleich an. Zapfhahn und Deckel sind im Werk auf das Glas abgestimmt, und der Schaumstoffeinsatz ist auf das Halsprofil jeder Einheit zugeschnitten, sodass sich die Zapfzapfen während des Transports nicht verschieben. Das Glas selbst ist schwer und klar, und wir mussten in den letzten sechs Quartalen keinen aus Qualitätsgründen zurückbringen.“